正面迎擊的力量

書籍作者:芭芭拉.派崔特, 蘇珊.瑪姬

本書作者、溝通專家派崔特提出立竿見影的辦法,指出比謾罵更能解決問題、有禮貌又有力量的「正面迎擊溝通技巧」,幫助你從認識自己的溝通習慣、看清難題狀況、辨別什麼該做什麼不該做,一步步培養自己回應潛在衝突的能力。辨識自己的溝通風格,檢視容易造成衝突的言行,對症下藥,加速改善互動窘境。

建立口語溝通的「WAC模式」:釐清困擾你的實際情況(What),提出要求改善(Ask),確認對方接受並理解你的要求(Check in)。

 





Info Error Exclamation Question